Профессиональное выгорание давно перестало быть темой узких профессиональных дискуссий — сегодня это измеримая проблема рынка труда. По данным исследования НАФИ 2023 года, с выгоранием сталкивались уже более 13 млн работающих россиян. При этом HR-конференции, где обсуждают переработки, «тихое увольнение» и бюджеты на well-being, почти не рассматривают фактор, который сопровождает сотрудника не треть дня, а практически всё время бодрствования, — медиасреду.
Что показывает статистика
Осенняя конференционная волна подтверждает: выгорание — одна из центральных тем сезона наряду с переработками, диагностикой «тихого увольнения», бюджетами на поддержку сотрудников и ролью линейных руководителей в удержании людей. SuperJob фиксирует, что с «тихим увольнением» столкнулся каждый третий работодатель, и чаще всего это объясняют усталостью и эмоциональным и профессиональным истощением.
Однако в перечне причин, которые разбирают спикеры, почти никогда не звучит то, что окружает сотрудника большую часть суток, — медиасреда. И, возможно, именно поэтому выгорание, несмотря на все программы поддержки, не сдаёт позиции.
Рабочий день, который начинается раньше девяти утра
Простой пример. Сотрудник приходит на работу в девять утра, но его рабочий день начался раньше — часов в шесть-семь, со скроллинга ленты: ночные новости, тревожный заголовок, чат, который не спал, разбор комментариев под постом. К первому совещанию у него в голове не только план задач, но и остаточный эмоциональный фон, о котором никто не спросил. Формально человек на работе, фактически часть его внимания всё ещё там, где он был до девяти утра.
Когда мы говорим о выгорании, мы почти всегда думаем о рабочем времени: дедлайны, авралы, сложные клиенты. Это всё верно, но картина неполная — под нагрузкой находится не только рабочий график, но и всё медийное пространство вокруг человека.
Медиасреда — это не только информация
Важное уточнение: медиасреда — это не только информация, которую мы получаем. Это целостное пространство, которое напрягает само по себе. Смартфон одновременно инструмент и источник: он постоянно, даже когда ничего не происходит, держит фокус внимания в ожидании сообщения или звонка. Внешний информационный шум, как не выключенный кондиционер, формирует фоновую напряжённость: разговоры в офисе, реклама на улице, сводки новостей. Человек перестаёт это замечать и стабильно находится в режиме проверки, ожидания и оценивания.
Сколько времени уходит на цифровую среду
Масштаб явления хорошо виден по цифрам медиапотребления. По данным Mediascope, россияне проводят в интернете в среднем более четырёх часов в день, причём свыше половины этого времени приходится на социальные медиа — почти три часа ежедневно. ВЦИОМ фиксирует: 84% интернет-пользователей читают онлайн-новости каждый день, а среди зумеров 63% делают это несколько раз в сутки.
И это только экраны. Сотрудник живёт в этой среде не треть жизни, а по факту больше, и на работе этот фон никуда не девается, а только добавляется к рабочему инфопотоку с разговорами, задачами, сообщениями и чатами.
Семейные чаты и уведомления как часть рабочего стресса
На лекциях и воркшопах участники среди прочего инфошума называют переписки с друзьями, push-уведомления, родительские и семейные чаты. Всё это тоже медиасреда, и всё это приносится на работу, причём без отключения тумблера сознания: семейную тревогу не «выключишь», как уведомления. Это новые реалии современного мира, и природа у них одна — непрерывный доступ к инфопотоку.
От образовательного тезиса к управленческой формуле
Ещё 20 лет назад Ирина Владимировна Жилавская, кандидат филологических наук, заведующая кафедрой ЮНЕСКО по медийно-информационной грамотности и медиаобразованию граждан МПГУ, говорила: «Медийно-информационная грамотность — это профилактика информационных рисков у населения». Тогда её слова звучали как тезис про систему образования — сегодня это управленческая формула.
Непроверенная информация, фоновая тревога и ИИ-контент стали факторами, с которыми живут компании. И за все эти годы, исследуя медиапотребление, адаптируя и разрабатывая программы и тренинги на основе медиаобразовательных программ ЮНЕСКО, автор наблюдений редко встречала, чтобы информационная среда команды попадала в опросы вовлечённости наравне с другими факторами.
Что это значит для компаний
Выгорание — это не только про переработки и сложных клиентов. Это ещё и про накопленный эмоциональный фон, который сотрудник приносит с собой из непрерывного медиапотока. Пока информационная среда команды остаётся вне поля зрения HR-программ и опросов вовлечённости, усилия по поддержке сотрудников могут не давать ожидаемого эффекта.
Вывод прост: чтобы программы против выгорания работали, стоит учитывать не только рабочий график, но и медиасреду, в которой живёт человек, — и рассматривать медийно-информационную грамотность как часть профилактики профессионального истощения.
