Цель: настроить систему, позволяющую сопровождать кандидатов при росте объёмов без потери качества.
Теоретическая часть
Когда кандидатов много, вести каждого вручную трудно. Автоматизация не заменяет личное внимание, но удерживает качество при росте объёмов.
Готовые шаблоны
- Приветствие после регистрации.
- Напоминание о первом выходе.
- Уточнение, всё ли получилось.
- Поздравление после первых заказов.
Мини-чек-лист для кандидата
- Подтвердить данные.
- Указать график.
- Скачать приложение.
- Выйти на первую смену.
SubID-теги
Пометки для отслеживания этапов: reg, first_shift, 5_orders.
Автоматические напоминания
Через бота или CRM. Через 2–3 дня после регистрации, если активности нет. Тон нейтральный: «Здравствуйте! У вас всё готово к первому выходу? Если нужна помощь — напишите».
Таблица учёта кандидатов
| Имя | Контакт | Дата заявки | Статус | SubID | Комментарий |
|---|---|---|---|---|---|
| Иван | @ivan | 01.10 | Зарегистрирован | reg | Ждёт звонка |
| Мария | +7… | 02.10 | Вышла на смену | first_shift | Смена 03.10 |
Пошаговый алгоритм
- Создайте шаблоны сообщений.
- Разработайте чек-лист.
- Настройте SubID-теги.
- Создайте таблицу учёта.
- (Опционально) Настройте напоминания.
Практическое задание
Создайте таблицу учёта кандидатов с 5 колонками. Разработайте чек-лист из 4 шагов. Настройте 2 автоматических напоминания (текст + триггер).
Пример напоминаний:
- Через 24 часа после регистрации: «Всё ли готово к выходу?»
- Через 3 дня после первой смены: «Как прошла смена? Готовы продолжить?»
Пример из практики
Вебмастер ввёл таблицу и SubID-теги. Увидел, что 40% кандидатов застревают на этапе «зарегистрирован, но не вышел». Внедрил напоминание. Выход вырос на 20%.
Типичные ошибки:
- Отсутствие учёта.
- Слишком много автоматизации.
- Игнорирование SubID.
Критерии выполнения: вы можете создать таблицу учёта, настроить SubID-теги, разработать чек-лист и шаблоны.
Чек-лист:
- Созданы шаблоны сообщений
- Разработан чек-лист
- Настроены SubID-теги
- Создана таблица учёта
- (Опционально) Настроены напоминания